为了保护广大玩家的合法权益，我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一)：

方案一 ：申请转移至其他产品方案：

您可以将本游戏内的剩余充值钻石(按照相关规定，钻石消耗时将按照优先消耗充值钻石进行数据核算)转移至完美世界游戏旗下《幻塔》手游，您可自助前往信息收集网页(页面开发中，地址后续同步)填写相应信息或寻求客服协助妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为：2022年4月11日12:00-2022年4月23日12:00。一旦您参与转移申请，即视为对补偿/替换方案的认可，且将不参与剩余充值钻石退还现金方案。转移申请所需账户详细信息届时请查看客服平台页面。

钻石转移规则：

1. 以2022年4月17日12:00游戏内数据为基准，玩家在《火炬之光》手游中剩余充值钻石的数量，以邮件的形式分期发放至《幻塔》手游中，其他内容不额外进行转移。

2. 每个《幻塔》手游游戏账号仅可接受一个《火炬之光》账号的转移申请。

3. 在您提交转移申请并通过审核后，自2022年4月17日开始30个工作日内将相应墨晶分批发送至您《幻塔》手游账号中。

4. 在此方案中，您需要提前准备以下资料：

《火炬之光》手游：

1游戏账号

2服务器名称

3角色名称

4角色ID

5充值金额

6角色ID的游戏截图(点击设置按钮即可显示)【需要上传图片】

7充值记录截图【需要上传图片】

8充值记录截图【需要上传图片】(非必填)

9充值记录截图【需要上传图片】(非必填)

10邮箱内验证码(您需要在公告发出后~4月10日期间登陆过游戏才能收到验证码，该验证码将于4月11日发送至您的邮箱)

《幻塔》手游：

11游戏账号(请注意：应于《火炬之光》手游为统一账号)

12服务器名称

13角色名称

14角色ID

15设置界面截图【需要上传图片】

16手机号码(仅用于补偿结果进行联络)

方案二 ：申请剩余充值钻石退还现金方案

我们将从2022年4月11日12:00开始受理剩余充值钻石退还现金申请，申请退还时间为：2022年4月11日12:00-2022年4月23日12:00，以玩家2022年4月17日12:00游戏内数据为基准核算游戏内充值获得的剩余充值钻石等信息，并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算(按照相关规定，将按照优先消耗充值钻石进行数据核算);退款比例为 10充值钻石=1元人民币。退款工作将于2022年4月17日12:00开始进行，预计将于30个工作日内完成退款，届时请玩家耐心等待。提交平台退款申请所需的资料届时请查看客服平台页面。

在此方案中，您需要提前准备以下资料：

《火炬之光》手游：

1游戏账号

2服务器名称

3角色名称

4角色ID

5充值金额

6角色ID的游戏截图(点击设置按钮即可显示)【需要上传图片】

7充值记录截图【需要上传图片】

8充值记录截图【需要上传图片】(非必填)

9充值记录截图【需要上传图片】(非必填)

10邮箱内验证码(您需要在公告发出后~4月10日期间登陆过游戏才能收到验证码，该验证码将于4月11日发送至您的邮箱)

11玩家身份证正面照【需要上传图片】

请注意：身份证信息应为申请退款游戏账号下的实名认证主体

12玩家身份证反面照【需要上传图片】

请注意：身份证信息应为申请退款游戏账号下的实名认证主体

13银行卡号

请注意：收款人应为申请退款游戏账号下的实名认证主体

14收款人姓名

请注意：收款人应为申请退款游戏账号下的实名认证主体

15开户行名称(银行名称和分行名称)

16银行卡归属地详细地址

17手机号(仅用于补偿结果进行联络)

《火炬之光》手游剩余充值钻石退还现金方案信息收集：https://surveys.games.wanmei.com/survey/3Q3mmu

《火炬之光》手游剩余充值钻石转移信息收集：https://surveys.games.wanmei.com/survey/bYvMfu